Договор оферты с физическими лицами

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ С ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

г.Санкт-Петербург

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Д1» в лице генерального директора Позднякова Вадима Евгеньевича, действующего на основании Устава, в дальнейшем «Продавец», для любого физического лица (далее – «Покупатель»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях. Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты опубликования.

Применяемые термины:

• «Продавец» – ООО «Д1» реализующее Товар, описание которого представлено на Сайте Продавца.

• «Оферта» - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

• «Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Оферте.

• «Товар» - товар, ассортиментный перечень которого, представлен на Сайте Продавца.

• «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты одним из способов, установленных п. 1.4. настоящей Оферты.

• «Доставка» - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем, при условии предварительной оплаты Покупателем Товара.

• «Курьерская служба» - третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю.

• «Сайт» – совокупность информационных материалов, размещенных в Интернете по адресу: opt.defagroup.com

• «Правила дистанционной продажи» - Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

1. Общие положения.

1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.

1.3. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оформления Покупателем Заказа.

1.3.1 Заказ считается оформленным, если:

- Покупатель внес достоверную информацию об имени, номере телефона, адресе доставки (при оформлении доставки Товаров) при регистрации/авторизации в соответствующих полях на Сайте при оформлении Заказа;

- Покупатель выбрал Товары, хотя бы один из которых имеется в наличии у Продавца;

- Покупатель оплатил Заказ и доставку (при выборе опции доставки) через Сайт. Данный пункт не применяется, если Заказ, оформленный на условиях самовывоза, содержит Товар, реализация которого запрещена дистанционным способом.

При невыполнении одного из перечисленных условий Заказ не считается оформленным, а договор поставки не считается заключенным.

1.4. Существенным условием заключения настоящего договора купли-продажи является полная единовременная оплата Покупателем настоящего счета, которая будет считаться единственно возможным надлежащим акцептом данной оферты (п.3 ст. 438 ГК РФ).

2. Действия Продавца после оформления Заказа

2.1. Подтверждение о принятии Заказа направляется Покупателю одним или несколькими из указанных способов:

- в Личном кабинете;

- с использованием номера мобильного телефона Покупателя;

2.2. После завершения процесса оформления Заказа, Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»). Сборка Заказа начинается после оплаты покупателем Заказа.

2.3. После получения Заказа Продавец приступает к обработке Заказа в соответствии с данными в Заказе.

2.4. Продавец вправе связываться с Покупателем для уточнения информации по его Заказу по контактным данным, оставленным Покупателем при регистрации/авторизации на Сайте и/или при оформлении Заказа.

2.5. Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует на складе Продавца в момент комплектации Заказа, Склад вправе в зависимости от выбранного Покупателем при оформлении Заказа варианта:

1. согласовать с Покупателем замену Товара на аналогичный;

2. заменить Товар на аналогичный без согласования с Покупателем;

3. исключить Товар из Заказа.

2.6. Покупатель может получить информацию о статусе Заказа одним из следующих способов:

1. в Личном кабинете;

2 в смс, мессенджерах, по номеру телефона Покупателя, указанному при регистрации/авторизации.

2.7. Покупатель подтверждает свою готовность:

1. принимать на номера телефонов, предоставленные им при регистрации/авторизации на Сайте и/или при оформлении Заказа, звонки операторов и сотрудников службы доставки Продавца по поводу выполнения Заказа и/или

2. принимать Заказ по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа и/или

3. приехать самостоятельно на склад Продавца за Заказом, оформленным на условиях самовывоза.

2.8. Продавец вправе считать Покупателя отказавшимся от Заказа, если:

1. Покупатель не может принять Заказ или обеспечить его принятие третьими лицами в дату и время доставки Заказа по выбранному адресу доставки и/или

2. Покупатель в дату, указанную им при оформлении Заказа с условием самовывоза, не приехал за Заказом на склад.

2. Покупатель в дату, указанную им при оформлении Заказа с условием самовывоза, не приехал за Заказом на склад.

3. ДОСТАВКА ТОВАРА/САМОВЫВОЗ

Общие условия:

3.1. Покупатель извещен и согласен с тем, что доставка/самовывоз Товара осуществляется со складов Продавца, адреса которых опубликованы на сайте в разделе Контакты.

3.2. Покупатель (либо иное лицо, получающее Заказ) обязан проверить качество Товара во время приемки Товара в присутствии сотрудника служба доставки (при выборе опции доставки) или сотрудника Склада, передающего Товар Покупателю (в случае самовывоза).

3.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.

Доставка Товара:

3.4. Условия доставки (в том числе, стоимость, график доставки) отображаются Покупателю на Сайте при оформлении Заказа.

3.5. Для организации доставки Заказа до Покупателя и выполнения Продавцом своих обязательств необходима передача сотрудникам службы доставки персональных данных Покупателя в следующем объеме: имя, номер телефона, адрес доставки. Выбирая опцию доставки Заказа сотрудниками службы доставки Покупатель соглашается на такую передачу для указанных выше целей.

3.6. Услуга доставки оплачивается Покупателем дополнительно. При соблюдении определенных условий, обозначенных на Сайте, Продавец может предложить Покупателю бесплатную доставку. При этом по таким Заказам Продавец оставляет за собой право дополнительно выставить Покупателю к оплате стоимость доставки в случае, если будет выявлены мошеннические и/или недобросовестные действия Покупателя при оформлении Заказа, направленные на получение бесплатной доставки.

3.7. Покупатель обязуется принять Заказ в срок и по адресу, указанным в Заказе. Покупатель обязуется обеспечить сотруднику службы доставки точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника службы доставки по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д. В случае отсутствия Покупателя сотрудник службы доставки вправе передать Заказ:

- лицу, уполномоченному Покупателем на прием Заказа (если информация о таком лице была сообщена Покупателем Продавцу, Правообладателю или сотруднику службы доставки); либо

- любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления Заказа.

- Для предотвращения случаев мошенничества при вручении заказанного Товара, оплаченного на Сайте, Доставщик вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

- Продавец не осуществляет доставку Товаров, реализация которых дистанционным способом запрещена.

- Для оказания услуг по доставке Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Покупателем за выполнение Условий.

- Максимальный срок доставки Заказа - в течение 7 календарных дней с момента оформления Заказа.

Самовывоз:

3.8. При оформлении Заказа на условиях самовывоза Покупатель указывает дату самовывоза (срок) при оформлении Заказа.

3.8.1. Для получения Заказа, оформленного на условиях самовывоза, Покупателю необходимо:

-по прибытии на склад назвать номер Заказа сотруднику Склада при получении Заказа;

- по требованию сотрудника Склада предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае отказа Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность, сотрудник Склада вправе отказать в реализации и выдаче Покупателю Товара, реализация которого в соответствии с действующим законодательствам допускается только совершеннолетним лицам.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

4.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки.

4.1.1. Сборка Заказа и его доставка начинаются после оплаты Покупателем Заказа и услуг по доставке. Продавец вправе начать сборку Заказа до оплаты Покупателем Заказа и услуг по доставке.

4.2. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях.

4.5. Покупатель может оплатить Товары следующим способом:

• банковской картой на Сайте при любом способе получения Заказа в момент оформления Заказа.

4.6. Покупатель извещен и согласен с тем, что окончательная стоимость весового Товара может отличаться в большую или меньшую сторону от стоимости, указанной в Заказе. Для весового Товара стоимость при оформлении Заказа определяется приблизительно. Точная стоимость рассчитывается после сборки Заказа и будет отражена в чеке на покупку Товаров.

4.7. Покупатель извещен и согласен с тем, что чек поступает в электронном виде на почту Покупателя.

4.8. Для приема платежей Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед покупателем за выполнение Условий.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

5.1. Обязанности Покупателя:

5.1.1. Своевременно оплатить и забрать (в случае самовывоза) или получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с настоящими Условиями.

5.1.2. При Регистрации на Сайте, при оформлении Заказа предоставить достоверные сведения о себе.

5.1.3. Самостоятельно нести ответственность за все действия и их последствия на Сайте, совершенные из Личного кабинета Покупателя.

5.1.4. Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от изменения, дополнения распространения контента Сайта, а также воздерживаться от создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Правообладателя.

5.1.5. Не использовать никаких приборов либо компьютерных программ для вмешательства в процесс корректного функционирования Сайта.

5.1.6. Использовать Сайт, не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных законодательством РФ, включая без ограничений: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товара, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей.

5.1.7 Осуществлять свою деятельность самостоятельно выбирая форму и способ предпринимательской деятельности, и нести ответственность за нарушение налогового и гражданского законодательства РФ. Самостоятельно уплачивать все налоги с доходов в соответствии с гражданским и налоговым законодательством РФ.

5.2. Права Покупателя:

5.2.1. Требовать от Продавца соблюдение Условий Договора.

5.3. Обязанности Продавца:

5.3.1. Соблюдать условия договора купли-продажи, соблюдать предъявленные к Товару требования;

5.3.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящими Условиями;

5.3.3. Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение Заказа до передачи Товара Покупателю;

5.3.4. Консультировать Покупателя по всем вопросам, касающимся настоящих Условий, Сайта. Объем и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае Продавцом самостоятельно с учетом комплексности вопроса.

5.3.5. Передавать Покупателю Товар надлежащего качества, не бывавшим в употреблении и употреблении и который соответствует  качественным требованиям, принятым в РФ.

5.3.6. По запросу Покупателя предоставить ветеринарно-сопроводительные документы на товар.

5.4. Права Продавца:

5.4.1. Приостановить или прекратить регистрацию и доступ Покупателя в Личный кабинет, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает Условия, а также осуществляет неправомерные действия.

5.4.2. Временно прекращать работу Сайта, частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту до завершения необходимого технического обслуживания или модерации Сайта. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Сайта.

5.4.3. Направлять Пользователям Сайта сообщения рекламного характера при наличии согласия Покупателя на получение указанных сообщений на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации, при оформлении Заказа.

• Направлять Покупателям Сайта сообщения информационного или сервисного характера на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством направления СМСсообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации, при оформлении Заказа.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ

6.1. Возврат денежных средств за некачественный Товара производится на основании рекламации Покупателя, сформированного в его личном кабинете. Порядок оформления претензии о том, что товар ненадлежащего качества содержится ниже по тексту в разделе 7 настоящего Договора.

6.2. Ненадлежащего качества товар, после определения его таковым, может не возвращаться Продавцу и быть утилизированным Покупателем.

6.3. Возврат денежных средств за некачественный товар осуществляется в следующем порядке:

6.3.1. в случае отказа от Товара по причине видимых недостатков при приемке Заказа:

• при условии оплаты Товара на Сайте: оплата возвращается Покупателю в срок до 10 рабочих дней на реквизиты его банковской карты. Помимо этого, Покупателю на электронную почту или по иным каналам коммуникации, указанным Покупателем на Сайте, или в личный кабинет Покупателя приходит кассовый чек с учётом непринятых Покупателем Товаров из Заказа.

6.3.2. В случае отказа от Товара после получения Заказа необходимая часть оплаты возвращается Покупателю на банковскую карту (или банковский счет) Покупателя в течение 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.4. В случае переплаты Покупателем стоимости за весовой товар в порядке п.4.6 настоящего Договора, возврат этой переплаты, осуществляется Продавцом автоматически в течение 5 календарных дней после завершения сборки Заказа и формирования окончательной стоимости весового Товара, на реквизиты банковской карты Покупателя, с которой была осуществлена оплата товара.

7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ НА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

7.1. Товар ненадлежащего качества

Покупатель имеет право на предъявление претензий по внутренним и скрытым недостаткам Товара: на охлажденную рыбу в срок не более 2 (двух) суток, на продукцию свежей заморозки в течение срока годности товара.

7.2. Покупателем, в личном кабинете заполняется форма претензии рекламации, в которой покупатель перечисляет недостатки товара их характеристики и прикрепляет к претензии фотографию этого товара и упаковки. В претензии Покупатель формирует требование к Продавцу- возврат денежных средств за некачественный товар.

7.3. Решение по претензии принимается Продавцом в течение 5 рабочих дней и направляется на электронный адрес Покупателя.

7.4. Возврат денежных средств за некачественный товар осуществляется согласно п.6.3, 6.4 настоящего Договора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями и законодательством РФ

8.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

8.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящей оферты.

8.4. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В случае возникновения претензий в отношении доставленных Товаров по Заказу Покупатель может обратиться в службу поддержки через специальный чат нас Сайте или по телефону горячей линии, указанному на Сайте. Покупатель направляет Продавцу письменную претензию по форме имеющуюся на сайте Продавца, с указанием контактных данных, указанных при регистрации на Сайте.

8.5. В случае не достижения соглашения стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.6. Продавец несет ответственность за полноту, корректность и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется Закон «О защите прав потребителей», законодательство Российской Федерации.

9.2. Настоящие Условия обязательны для Сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.

9.4. Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10 Информация о продавце

ООО «Д1»

Юридический адрес: 197374, г. Санкт-Петербург,

улица Савушкина, дом 126, литера А,

помещение 152-Н.

ИНН 7814699398

КПП 781401001

ОГРН 1177847254925

Р/с 40702810700000030672

в АО Банк «ПСКБ» г. Санкт-Петербург

К/с 30101810500000000653

БИК 044030653

Генеральный Директор

__________________________ /В.Е. Поздняков/